Ważne: Opis przedstawia przykładowy scenariusz techniczny oparty na typowych problemach występujących w środowiskach IT małych i średnich firm. Dane organizacji, liczby i parametry zostały zmienione lub opracowane na potrzeby materiału.
Model A: firma zatrudniająca 10 osób
Przykładowe środowisko
10 użytkowników, 12 komputerów, jedna lokalizacja, Microsoft 365, router, jeden lub dwa punkty Wi-Fi, drukarka sieciowa, brak lokalnego serwera, pliki w OneDrive lub SharePoint i wsparcie głównie zdalne.
Typowy zakres
Help Desk, konfiguracja komputerów, Microsoft 365, zabezpieczenie kont, ochrona antywirusowa, backup danych, aktualizacje i okazjonalne wizyty.
Model B: firma zatrudniająca 25 osób
Przykładowe środowisko
25 użytkowników, 29 komputerów, jedna lokalizacja, jeden serwer, Active Directory, Microsoft 365, VPN, wspólne katalogi, system księgowy i lokalny NAS.
Typowy zakres
Help Desk, administracja serwerem i Microsoft 365, backup, monitoring, konta, VPN, sieć oraz nadawanie i odbieranie dostępów pracowników.
Model C: firma zatrudniająca 50 osób
Przykładowe środowisko
50 użytkowników, 58 komputerów, dwie lokalizacje, dwa serwery fizyczne, pięć maszyn wirtualnych, Microsoft 365, Active Directory, ERP, SQL, Wi-Fi, VPN site-to-site i praca zdalna.
Typowy zakres
Stały Help Desk, monitoring serwerów, sieć, Microsoft 365, backup z testami, ESET, dokumentacja, polityki bezpieczeństwa, przeglądy i wsparcie dostawców.
Model D: firma zatrudniająca 100 osób
Przykładowe środowisko
100 pracowników, 75 użytkowników komputerów, trzy lokalizacje, kilka serwerów fizycznych, około 10 maszyn wirtualnych, ERP, Microsoft 365, bazy danych, LAN, Wi-Fi, VPN, urządzenia mobilne i kilku dostawców.
Typowy zakres
Priorytety i czasy reakcji, Help Desk, serwery, Microsoft 365, sieci i VPN, backup, Disaster Recovery, centralna ochrona, monitoring, dokumentacja, raportowanie, audyty, dostępy, koordynacja dostawców i planowanie rozwoju.
Czynniki wpływające na wycenę
- liczba użytkowników, urządzeń i lokalizacji,
- serwery, maszyny wirtualne, systemy ERP i SQL,
- wymagany czas reakcji i godziny dostępności wsparcia,
- liczba wizyt na miejscu i stan dokumentacji,
- poziom uporządkowania infrastruktury, zakres backupu i wymagania bezpieczeństwa,
- potrzeba monitoringu i obsługa urządzeń mobilnych,
- liczba dostawców zewnętrznych i częstotliwość zmian pracowników.
Poproś o wycenę obsługi IT
Krótka inwentaryzacja pozwala rozdzielić stałe obowiązki, prace projektowe i obszary wymagające jednorazowego uporządkowania.
Opisz środowisko firmy