Polityka prywatności i cookies

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Partnerhosted sp. z o.o., ul. Szelągowska 49, 61-626 Poznań, woj. wielkopolskie, NIP 9671354770, REGON 341289261, KRS 0000423550.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z administratorem pod adresem biuro@partnerhosted.pl lub telefonicznie pod numerem +48 604 481 327.

Asystent AI i kontakt

Asystent kontaktowy prowadzi przez kontrolowany proces zgłoszenia. Do usługi API OpenAI przekazywana jest wybrana kategoria oraz odpowiedzi opisujące potrzebę techniczną, aby przygotować krótkie podsumowanie. Pola kontaktowe obejmujące imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail oraz numer telefonu nie są przekazywane do OpenAI.

Treść odpowiedzi technicznych jest przekazywana do OpenAI, dlatego prosimy nie wpisywać w nich nazwisk, adresów, haseł, kodów dostępu, danych szczególnych ani innych poufnych informacji. Asystent nie podejmuje automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne i nie przedstawia wiążących ofert.

Żądania do OpenAI są wysyłane z ustawieniem wyłączającym przechowywanie stanu odpowiedzi. Zgodnie z dokumentacją OpenAI treść żądania może jednak podlegać logom monitorowania nadużyć przez okres do 30 dni, jeżeli dla danego konta nie uzgodniono innych mechanizmów retencji. Dane przesyłane przez API nie są wykorzystywane przez OpenAI do trenowania modeli.

Dane wysłane przez asystenta lub standardowy formularz są wykorzystywane w celu obsługi zapytania, przygotowania odpowiedzi, kontaktu zwrotnego oraz ewentualnego ustalenia zakresu współpracy.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie będzie możliwe udzielenie odpowiedzi. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji i zapytań oraz zabezpieczeniu formularza, a gdy zapytanie zmierza do zawarcia umowy — podjęcie działań na żądanie osoby przed jej zawarciem. Zaznaczenie pola przy formularzu potwierdza zapoznanie się z polityką i prośbę o kontakt; nie stanowi odrębnej zgody będącej podstawą obsługi zapytania.

Zakres i czas przechowywania danych

Dane z korespondencji przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez czas wymagany do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykazania przebiegu kontaktu. Jeżeli zapytanie doprowadzi do współpracy, dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji usług, rozliczeń i obowiązków prawnych.

Kryterium ustalenia okresu przechowywania stanowią: czas obsługi zapytania, dalsza korespondencja, możliwość powstania roszczeń, obowiązki wynikające z przepisów oraz potrzeba wykazania podjętych ustaleń. Aktywność sesji asystenta wygasa po 20 minutach, a identyfikatory służące ograniczaniu nadużyć są przechowywane przez okres niezbędny do działania zabezpieczenia.

Odbiorcy danych i dostawcy technologii

Dostęp do danych mogą otrzymywać osoby upoważnione przez administratora oraz podmioty wspierające obsługę hostingu, poczty elektronicznej, systemów IT i komunikacji. W zakresie niezbędnym do działania konkretnych funkcji odbiorcami danych mogą być także Google jako dostawca reCAPTCHA, Google Analytics i Google Tag Managera oraz OpenAI jako dostawca usługi API wykorzystywanej przez asystenta.

Dostawcy technologii mogą korzystać z podwykonawców i przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku transfer powinien opierać się na mechanizmach wymaganych przez RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne. Szczegóły opisują polityka prywatności Google, dodatek OpenAI dotyczący przetwarzania danych oraz informacje OpenAI o danych API.

Google reCAPTCHA

Formularze są chronione przez Google reCAPTCHA w celu ograniczenia spamu, automatycznych zgłoszeń i nadużyć. Skrypt reCAPTCHA jest ładowany dopiero po rozpoczęciu interakcji z formularzem. Google może wtedy przetwarzać informacje techniczne potrzebne do oceny ryzyka, w tym adres IP, dane o przeglądarce i urządzeniu, pliki cookies oraz sposób interakcji z zabezpieczeniem.

Wysłanie formularza wymaga pozytywnej weryfikacji reCAPTCHA. Podstawą zastosowania zabezpieczenia po stronie administratora jest prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie strony i kanału kontaktu przed nadużyciami. Do reCAPTCHA mają zastosowanie polityka prywatności oraz warunki Google.

Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania serwisu, zapamiętania ustawień zgody oraz zapewnienia bezpieczeństwa formularza i 20-minutowej sesji asystenta. Te pliki są potrzebne do działania strony i nie wymagają dodatkowej zgody.

Po wyrażeniu zgody możliwe jest włączenie narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics uruchamianego przez Google Tag Manager. Pomagają one mierzyć odwiedziny, analizować popularność podstron i ulepszać treści. Zgoda na analitykę jest dobrowolna.

Aby cofnąć zgodę, wybierz w stopce strony przycisk „Ustawienia prywatności”, a następnie „Tylko niezbędne”. Wyłącza to dalsze uruchamianie analityki w tej przeglądarce. Zapisane wcześniej pliki cookies można dodatkowo usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Google Analytics i Google Tag Manager

Jeżeli użytkownik zaakceptuje cookies analityczne, strona może korzystać z Google Analytics oraz Google Tag Managera. Narzędzia te zbierają informacje statystyczne o sposobie korzystania ze strony, takie jak odwiedzone podstrony, przybliżone źródło wejścia, typ urządzenia, przeglądarka i anonimowe zdarzenia związane z ruchem w serwisie.

Dane analityczne służą wyłącznie do poprawy strony i oceny skuteczności komunikacji. Nie wykorzystujemy ich do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika.

Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw można skontaktować się z administratorem na adres biuro@partnerhosted.pl. Przed realizacją żądania administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, przypadkową zmianą lub ujawnieniem. Zakres zabezpieczeń jest dobierany do rodzaju przetwarzanych danych oraz ryzyka związanego z obsługą strony i komunikacji z użytkownikami.

Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy, zakres działania strony, wykorzystywane narzędzia lub sposób obsługi formularzy. Aktualna wersja i data dokumentu są publikowane na tej stronie.